1. Основы менеджмента качества. Лекция 1
2. Понятие менеджмента качества.Лекция 2
3. Принципы менеджмента качества. Лекция 3
4. Требования к разработке Системы менеджмента качества. Пункт 4.1 Лекция 4
6.Процессный подход. Продолжение
8. Документирование.Продолжение
9. Участие высшего руководства. Раздел 5. Лекция 7
10. Требования МС ИСО 9001. Раздел 6. Лекция 8